שילוח

מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 13 באוגוסט 2026

זמן המשלוח אינו כולל את זמן הכנת התכשיט. אנו עושים את מירב המאמצים להכין ולשלוח את ההזמנות במהירות האפשרית.

לאחר שההזמנה נשלחת, הלקוחה תקבל עדכון בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה.

משלוח רגיל – דואר ישראל

עלות משלוח: 25 ₪

המשלוח מתבצע באמצעות דואר ישראל וכולל מספר מעקב.

בהתאם לאזור ולשיטת החלוקה, החבילה עשויה להגיע לבית הלקוחה, לתיבת הדואר או לנקודת איסוף קרובה, כגון סניף דואר או נקודת מסירה.

במקרה שהחבילה מיועדת למסירה בבית ולא ניתן ליצור קשר עם הלקוחה, ייתכן שהיא תועבר לנקודת איסוף קרובה. במקרה כזה תתקבל הודעה עם פרטי האיסוף.

המשלוח כולל מספר מעקב. ניתן להשתמש במספר המעקב כדי לבדוק את סטטוס המשלוח. חשוב לדעת שלעיתים עדכוני המעקב של דואר ישראל אינם מתעדכנים באופן מיידי, גם כאשר החבילה נמצאת בתהליך משלוח.

משלוח מהיר עד הבית

עלות משלוח: 40 ₪

המשלוח מתבצע באמצעות שליח עד הבית.

המשלוח צפוי להגיע בערך 3 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה (לא כולל שיש שבת!!).

!! בישובים מרוחקים, ישובי גבול ואילת המשלוח לוקח בערך 5 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה !!

לאחר שהמשלוח נקלט ונשלח, הלקוחה תקבל עדכון בנוגע למשלוח ולמסירה. השליח עשוי ליצור קשר עם הלקוחה לפני המסירה.

עיכובים במשלוח

זמני המשלוח הם משוערים בלבד ועלולים להשתנות.

עיכובים מצד דואר ישראל או חברת השליחויות, לרבות עקב עומסים, חגים, תנאי מזג אוויר, נסיבות ביטחוניות או נסיבות אחרות (איזורים בקו הירוק, ישובים מרוחקים כמו ישובי גבול ואילת לוקח יותר זמן) שאינן בשליטת Diaden Jewelry, עלולים להתרחש.

עיכוב במשלוח כשלעצמו אינו מזכה בהחזר של עלות המשלוח, בכפוף לזכויות המגיעות ללקוחה על פי דין.

במקרה של עיכוב, ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לסייע בבדיקת מצב המשלוח.

משלוח שאבד

במקרה שבו משלוח אבד ולא ניתן לאתרו או למסור אותו ללקוחה, יש ליצור איתנו קשר.

לאחר בדיקת המקרה מול חברת המשלוחים, נפעל בהתאם לנסיבות ולזכויות המגיעות ללקוחה על פי דין, לרבות החזר כספי או פתרון מתאים במקרה שבו המשלוח אבד.

פרטי משלוח

יש לוודא שפרטי הקשר שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם, מספר טלפון ופרטים נוספים הנדרשים למסירה, נכונים ומלאים.

במקרה של טעות בפרטים שנמסרו על ידי הלקוחה, ייתכן שיחולו עלויות נוספות הקשורות למשלוח חוזר.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למשלוח ניתן ליצור איתנו קשר:

דוא"ל: edenbensoussan@icloud.com

Instagram: ניתן לפנות אלינו גם באמצעות הודעה פרטית בעמוד האינסטגרם של Diaden Jewelry.